Profeco prepara demanda colectiva contra Walmart de México por cancelaciones masivas de pedidos en línea

Por Redacción

Operaciones En Línea De Walmart Y Bodega Aurrerá En México., 15 de marzo de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que prepara una demanda colectiva contra Walmart de México por múltiples reportes de cancelación de pedidos realizados en línea los días 17 y 18 de marzo de 2025, así como por la falta de entrega de los mismos. La autoridad del consumidor hizo un llamado público para que al menos 30 personas afectadas por estas prácticas en las plataformas digitales de Walmart y Bodega Aurrerá se sumen a la acción legal, presentando la documentación requerida.

La noticia, publicada casi un año después de los hechos reportados, señala que la Profeco busca reunir a los consumidores que hayan sido perjudicados para iniciar formalmente el proceso. Hasta el momento, no se ha especificado el número total de quejas recibidas ni el monto económico total de las transacciones afectadas por las cancelaciones y los faltantes en la entrega.

Para integrarse a la demanda colectiva, los afectados deben presentar ante la Profeco documentación como un formato de consentimiento, identificación oficial, una relatoría de los hechos y los comprobantes de pago correspondientes. Este procedimiento es el paso previo necesario para que la procuraduría pueda presentar la acción legal en representación del grupo de consumidores.

La información disponible no detalla la causa oficial o el motivo que Walmart de México o Bodega Aurrerá habrían proporcionado para las cancelaciones masivas de pedidos ocurridas en esas fechas. Tampoco se ha dado a conocer una respuesta o postura oficial por parte de la empresa minorista ante el anuncio de la acción legal emprendida por la Profeco.

El caso pone de relieve los desafíos en la protección de los derechos de los consumidores en el creciente comercio electrónico, donde incidencias como cancelaciones unilaterales o fallas en la logística de entrega pueden afectar a un número significativo de personas. La Profeco, al impulsar una demanda colectiva, busca establecer un precedente y obtener una reparación para los usuarios perjudicados.

El estado actual del proceso, es decir, si la demanda ya fue presentada ante un juez o si aún se encuentra en la etapa de convocatoria y recolección de casos, no fue especificado en la información inicial. La acción colectiva requiere cumplir con el mínimo legal de participantes para proceder, lo que explica el llamado público de la autoridad.

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