Ciudad De México, 01 de julio de 2026.- Una queja recurrente entre usuarios en redes sociales es la dificultad para comunicarse con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) al marcar el número 071 desde sus teléfonos celulares, situación que se presenta comúnmente tras fallos en el servicio de energía eléctrica derivados de lluvias, tormentas y fuertes ventiscas.
Al intentar realizar la llamada desde un celular, es frecuente escuchar una grabadora del sistema telefónico que notifica: “no contamos con el saldo suficiente”, aun cuando el usuario considere que su línea está activa. Esto ocurre porque el número 071 no es un servicio gratuito y la compañía telefónica bloquea la llamada si no se cuenta con saldo suficiente en la línea.
Se ha identificado que, incluso con un plan ilimitado, los números con tres dígitos no están incluidos en los beneficios del contrato. Por ello, para lograr comunicarse al 071 desde un teléfono celular, es necesario realizar una recarga de saldo y no basta con comprar datos de paquetes.
Ante este obstáculo técnico, una alternativa disponible para los usuarios es comunicarse al mismo número utilizando un teléfono fijo, opción que no presenta las mismas restricciones de saldo que la telefonía móvil.
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