Guía para cancelar la suscripción a ViX Premium según la plataforma de contratación

Ciudad De México, 07 de julio de 2026.- El procedimiento para cancelar la suscripción a ViX Premium cambia según la plataforma donde se realizó el alta, por lo que conocer el canal mediante el que se contrató el servicio es indispensable para completar correctamente la gestión. Los usuarios pueden realizar la baja desde la configuración de su cuenta o desde la tienda digital correspondiente con el objetivo de evitar cargos automáticos en el siguiente ciclo de facturación.

Quienes contrataron el servicio desde el sitio oficial deben iniciar sesión, ingresar a la sección ‘Mi Cuenta’, seleccionar la opción ‘Cancelar mi suscripción’ y completar las indicaciones que aparecen en pantalla.

En dispositivos Android, el proceso se realiza desde la Google Play Store. Para ello, es necesario acceder a ‘Pagos y suscripciones’, luego entrar a ‘Suscripciones’, localizar ViX Premium y proceder a cancelar.

Por su parte, los usuarios de iPhone o iPad deben ingresar a ‘Ajustes’, tocar su nombre, abrir el apartado ‘Suscripciones’, seleccionar ViX y confirmar la cancelación.

Si la contratación se efectuó mediante Amazon Prime Video, el trámite debe llevarse a cabo desde la sección ‘Cuenta y configuración’, específicamente dentro del apartado ‘Canales’. En este caso, es necesario ubicar ViX, seleccionar ‘Cancelar canal’ y confirmar el proceso.

Una vez cancelado el servicio, los usuarios conservarán el acceso a ViX Premium hasta concluir el periodo de facturación vigente. Tras la cancelación, no se generarán cargos posteriores por renovación automática.